Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 18/12/2025
Cette politique d’expédition a été mise à jour en tenant compte :
- Des informations présentes dans votre document interne
- Des réglages réels de votre boutique Shopify (zones, tarifs, transporteurs)
- Des bonnes pratiques recommandées par Shopify
1. Délais de traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.En période de forte affluence (fêtes, promotions), le traitement peut nécessiter un délai supplémentaire. En cas de retard notable, nous vous en informerons directement.
Lieu de préparation des commandes :2 Rue François Arago, 59930 La Chapelle-d’Armentières, France.
2. Zones d’expédition & modes de livraison
Conformément aux réglages de votre Shopify, vous expédiez actuellement vers :
- France Métropolitaine
- Union Européenne (25 pays/régions)
- International (sélection de 13 pays via FedEx)
- France – Modes & tarifs
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Mode
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Délai estimé
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Conditions
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Tarif
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|---|---|---|---|
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Express
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1 à 2 jours ouvrés
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Commandes de 0 à 500 €
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50,00 €
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Standard
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2 à 4 jours ouvrés
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Commandes ≥ 500 €
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Gratuit
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Standard
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2 à 4 jours ouvrés
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0–3 kg
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10,00 €
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Transporteur principal : Mondial Relay (1 service actif).
International (hors UE)
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Mode
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Poids
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Tarif
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|---|---|---|
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Standard International FEDEX
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0–3 kg
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65,00 €
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Standard International FEDEX
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3 kg et plus
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95,00 €
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Important : Shopify indique que certains pays doivent être ajoutés à un marché avant activation de la vente.
Union Européenne
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Mode
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Poids
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Tarif
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|---|---|---|
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Standard International FEDEX
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0–3 kg
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50,00 €
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Standard International FEDEX
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3 kg et plus
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80,00 €
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3. Frais de livraison
Les frais d’expédition sont calculés automatiquement au moment du paiement selon :
- L’adresse de livraison
- Le poids du colis
- Le mode de livraison choisi
Vous proposez également :
- Livraison gratuite en France à partir de 500 € (mode Standard)
- Tarifs internationaux basés sur les grilles FedEx actives
4. Restrictions d’expédition
- Nous n’expédions pas vers les boîtes postales
- Certains pays internationaux nécessitent une activation préalable dans Shopify avant de pouvoir commander
- Certaines zones éloignées peuvent entraîner un surcoût logistique. Dans ce cas, nous vous contacterons avant expédition
5. Suivi des commandes
Une fois votre commande expédiée, vous recevez :
- Un e-mail de confirmation
- Un lien de suivi permettant de suivre l’acheminement en temps réel
Si vous n’avez rien reçu dans les 48 heures suivant votre commande, contactez : quentin@aa-nd.fr.
6. Articles endommagés ou perdus
Nous vous invitons à contrôler l’état du colis dès réception. En cas :
- D’article endommagé
- De colis perdu
- D’erreur de livraison
Envoyez un e-mail sous 48 heures à : quentin@aa-nd.fr accompagné de photos.
Selon la situation, nous procéderons à :
- Un remplacement
- Une réparation
- Ou un remboursement
7. Douanes et taxes internationales
Pour les commandes hors Union Européenne :
- Des droits de douane et taxes d’importation peuvent s’appliquer
- Ils sont à la charge du client
- Ils ne sont pas inclus dans le prix total affiché
Nous recommandons de vérifier les règles locales auprès des autorités douanières de votre pays.
8. Emballages
Votre boutique utilise actuellement :
- Boîte d’échantillons – 22 × 13,7 × 4,2 cm – 0 kg(Paramètre par défaut pour l’estimation des frais sur Shopify.)
Nous pouvons adapter la taille du colis selon le produit (structure, housses, fauteuil complet) afin d’optimiser les coûts et les délais.
Contact
Pour toute question relative à l’expédition :📩 quentin@aa-nd.fr
Merci pour votre confiance et bonne découverte de l’univers AA[nd] !
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